Ein Telefonagent und eine Telefonagentin übernehmen im Auftrag ihres
Unternehmens spezielle Aufgaben aus dem Bereich der
Dienstleistungserbringung am Telefon. Sie können beispielsweise Kunden
über Produkte und Dienstleistungen beraten, stellen Informationen
zusammen und erstellen telefonische Angebote. Aber auch die Neugewinnung
von Kunden kann dabei einen übergeordneten Aspekt ihrer Arbeit sein. Sie
können zudem in den unterschiedlichen Outbound oder Inboundbereichen
tätig sein und dem entsprechend unternehmenstypische Aufgaben der
Sachbearbeitung am Telefon übernehmen. Entsprechend ihrem Einsatzgebiet
und ihren Qualifikationen kann ihr Verdienst und somit auch ihr
Stundenlohn und Durchschnittsgehalt in der Höhe variieren.
Diesen Vergleich einem
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