Der Reservierungssachbearbeiter bzw. die Reservierungssachbearbeiterin im
Hotel arbeiten ausschließlich im Hotel- und Beherbergungsgewerbe. Ihr
Aufgabenumfeld finden sie im Reservierungsbereich, wo sie für die
Erledigung der Verwaltungs- und Sachbearbeitungsaufgaben zuständig sein.
Von den Gästen nehmen sie die Reservierungen persönlich, telefonische und
schriftlich entgegen und führen daraufhin die Zimmerreservierungen durch,
wobei es sich auch um Gruppen- oder Messereservierungen handeln kann. Die
Erledigung der Reservierungskorrespondenz mit den Gästen gehört dabei
ebenso zu ihren Aufgaben, wie das erstellen der Zimmerbelegungspläne anhand
der Reservierungsunterlagen. Neben diesen Tätigkeiten erledigen sie
Umbuchungen und andere Änderungswünsche und geben täglich die Ankunftspläne
an den Empfang weiter. Von ihnen werden Kommunikationsfähigkeit und
Freundlichkeit erwartet. Wie hoch der Verdienst, das Gehalt bzw. der Lohn
sind, hängt von ihren beruflichen Fähigkeiten und eventuell vom gültigen
Tarifvertrag ab.
Diesen Vergleich einem
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