Kundendienstfacharbeiter und Kundendienstfacharbeiterin ist ein Beruf der
in der ehemaligen DDR ausgeübt wurde. Er ist vergleichbar mit dem Beruf
Kundendienstberater und Kundendienstberaterin. Sie arbeiten bei den
Herstellern von Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik, Fotoapparaten,
Uhren, Kleidung usw. oder in den entsprechenden Geschäften und
Serviceabteilungen. Im Bereich Kleidung, können sie zum Beispiel in
Reinigungen oder Wäschereibetrieben arbeiten und die Textilien von den
Kunden oder Kundinnen annehmen und nach erfolgter Reinigung wieder
ausgeben. In den Bereichen Unterhaltungselektronik oder Haushaltsgeräte
arbeiten sie in den entsprechenden Einzelhandelsgeschäften mit eigener
Reparaturwerkstatt oder in den Reparaturwerkstätten der Hersteller. Dort
beraten sie die Kunden und Kundinnen über die Reparaturmöglichkeiten,
klären eventuelle Garantieansprüche und schätzen die voraussichtlichen
Kosten für die Reparatur und die Lieferzeit ab. Sie nehmen die Reparaturen
entgegen, benachrichtigen die Kunden nach Erledigung der Reparatur und
geben die Geräte aus und rechnen die Kosten ab. Wie hoch ihr Stundensatz
bzw. der Lohn oder Verdienst ist hängt vom Bundesland und von der
Qualifikation ab.
Diesen Vergleich einem
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