Der Kundendienstberater und die Kundendienstberaterin in der Radio- und
Fernsehtechnik arbeiten vor allem in den Kundendienstabteilungen und
Werkstätten der Hersteller von Unterhaltungselektronik, wie Fernsehgeräte,
Rundfunkgeräte und phono- und videotechnischen Geräten. Sie können aber
auch in HiFi-Fachgeschäften und in Elektrofachmärkten tätig sein. Sie
müssen serviceorientiert Denken können und Kommunikationsfähig sein, das
sie die Kunden und Kundinnen persönlich und telefonische beraten und
betreuen. Beim Neuerwerb und beim Einbau von Geräten der
Unterhaltungselektronik sowie anderer elektronischer Geräte beraten sie die
Kunden und Kundinnen bzw. die Auftraggeber und Auftraggeberinnen, vor allem
bei der Annahme von Reparaturen und von anderen Aufträgen. Dabei
informieren sie über das Ausmaß der Reparaturen, die voraussichtlichen
Kosten, eventuelle Garantieansprüche und über den Liefertermin. Je nach
Berufserfahrung und Verantwortung übersteigt ihr Verdienst das
Durchschnittsgehalt.
Diesen Vergleich einem
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