Der Call-Center-Agent und die Call-Center-Agentin arbeiten bei
Unternehmen die Call-Center betreiben. Sie beraten und betreuen
Interessierte oder Kunden am Telefon, führen entsprechend den Anfragen
verschiedene Tätigkeiten aus, wie beispielsweise die Auskunftserteilung
von Fahrplänen, Adressen oder Telefonanschlüssen. Darüber hinaus können
sie auch für Umfragen und Telefonverkäufe aller Art verantwortlich sein.
Ihre Arbeitsmittel sind dabei stets das Telefon und der Computer und eine
gute Aussprache und Stimmlage sowie eine gute Arbeitsvorbereitung helfen
bei ihren Anforderungen den Kunden zur Seite zu stehen. Ihr Einkommen
kann regional sehr unterschiedlich ausfallen. Durchschnittsgehalt und
Stundenlohn sind dabei zusätzlich noch sehr unternehmensabhängig.
Diesen Vergleich einem
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